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武汉团购蔬菜缺斤少两、捆绑销售?记者实地探访
02-23 12:21:10 来源:央广网

央广网武汉2月23日消息,据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,湖北省副省长曹广晶22日在湖北省新冠肺炎疫情防控工作指挥部第30场新闻发布会上介绍,自从实行更严格的小区封闭管理、社区管理以来,生活物资保障矛盾面临着新的问题、新的挑战。所有商家都要改变经营方式,居民购物习惯也要从过去个人逛商场、逛超市变成现在尽可能封闭在家里,尽可能减少外出、减少人员聚集。购物方式、供应方式都要尽可能实行线上购物,配送到家、配送到小区。配送到家难度非常大,现在提倡团购、网上下单,把社区企业、物流企业组织起来,确保生活物资的供应。

除此之外,网络上也传出团购的蔬菜存在缺斤少两、内容单一、价格偏高以及捆绑销售等问题的微信截图。那么这些情况是否属实?团购在运行过程中存在哪些困难?

家住武汉市硚口区中民仁寿里小区的余女士直言,社区在蔬菜团购过程中发挥的作用并不大,她团了一次觉得菜不新鲜,就放弃了。余女士说:“我觉得可能别人也挺忙,我们也理解,压力也挺大的,社区能够给予的帮助并不是特别多。团购过一次,一个是肉不太好,再一个菜也不是特别新鲜。第2批的时候我们就没有继续团购了,我们总共组织的社区团购就这两次,其他的全部都是我们居民自发的。它(社区)根本就管不了这么细,也没有精力管这么细。”

余女士对社区工作者的工作十分理解,她觉得虽然社区帮不上什么忙,但自己小区里就有一个杂货店,社区封闭后居民靠这家店就能实现肉和菜的自给自足。“我们楼下有那种杂货店,它有进货渠道,就可以提供菜什么的,都还有,你可以去零买。没有觉得特别难,基本上可以满足我们日常的生活需要。”余女士说。

武昌区舒心苑小区张先生所在社区对口的团购商超是中百仓储,但因为商超运力不够,需要社区业主代表上门自提,他们业主就自发建群,选择了另外的商超。张先生说:“因为我们的志愿者也不是专业的物流人员,从小区到超市中间还有一段路程要走,这中间交接就怕有危险。社区的工作人员是希望我们对接中百,但是考虑到风险问题,我们没有安排这样执行。”

虽然物流问题解决了,但张先生发现,团购套餐并不是很合理,一些商品的价格也偏高。他说:“它的套餐并不是很合理,根据我们业主的反映,是因为里面有一些是不太需要的,却打包到一起了。可能有一样东西价格突然高了,就一下把整个套餐价格拉上去了。”

江汉区邮三社区的张女士认为自己社区做得很不错,但因为每个人进群的时间不一样,加上需求有差异,很难做到人人满意。张女士说:“我觉得还可以的。众口难调,因为每个人的需求不一样,进群的时间也不一样。可能有的刚把肉团完,有人就说‘我要肉’,而你又刚把肉团完,又有人说‘我要菜’。说老实话,每天不停地忙,也蛮辛苦他们的。这个时候就没什么蛮高的要求,菜能进门也就差不多了。”

对于一些网络上反映社区工作不到位的情况,张女士认为非常时期不能对社区工作者过分苛责,一些非生活必需品的团购尽量自己解决。她说:“说老实话,大家肯定都觉得和自己平时买的价相比可能要贵一些。但是现在是非常时期,也不用太纠结,反正只要能有菜进门,有人帮着团购,我们也都很满足了。还有的人已经团到高端的了,要团周黑鸭或者面包这些东西,但你不能要求社区来团,我觉得自己能团,你就自己团,别人确实没那么多精力。”

中百仓储作为武汉本地流行的连锁商超,是此次众多社区团购的对口超市。中百集团党委副书记尹艳红提醒,业主群里存在一些外来的私人团购组织者,素质参差不齐,社区居民在选择团购商超时要仔细甄别。

尹艳红说:“作为居民,我也加了一些我小区的团购群,去了解居民跟哪些人在实行团购对接,我也去体验了一下,发现有很多私人的团购组织者,也进到了社区群里面。但是我们企业会提醒所有的居民,要和社区网格员以及居民能够确定的团购团长对接才行,对于其他的团购组织者进到群里面发的一些广告,大家要进行甄别。中百仓储只认社区的干部,或者是小区确定的志愿者、团长,我们门店的店长会把这些人拉到一起,组一个团购群。”

尹艳红称,目前商超面临最大的困难就是超市到小区这“最后一公里”的运力问题。此外,因为人手不足,居民个性化的团购需求也不容易实现。她说:“从门店到社区里面这‘最后一公里’是有难度的,因为量比较大,有的门店一天最高的订单达到了3000(单)。每个人都有自己不同的生活必需品,居民个性化需求的满足方面难度还是蛮大的。我们可能只能满足居民生活必需的米、面、油、蔬菜这种比较传统的、大类的商品要求。”

对于网络上流传的团购蔬菜缺斤少两、捆绑销售等问题,尹艳红称中百经常“躺枪”。如果消费者认为受到欺诈,可以拨打消费热线96518,凭购物小票举报反映。

尹艳红表示:“虽然我们有自己的标识和购物袋,但有时候因为是自媒体,他自己发一些抖音、微博就会让我们‘躺枪’,这个是我们作为商超人最难以接受的。因为我们也很辛苦,抖音和微博上面的我没办法来判断他的菜是不是从我这里出来的。所以我们现在发现了这个问题以后就承诺凭小票来追溯,我们所有卖出去的东西,在我们电脑里面都有痕迹的,希望大家能够留存小票。如果出现品质问题、价格问题和斤两的问题,我们公布了96518服务热线,可以来追溯,我们愿意承担相应的责任。”

自昨天起,武汉市的武商、中百、中商、家乐福、沃尔玛等超市也将25种重要生活物资销售价格定期公布,包括蔬菜、水果、大米、面粉、食用油价格以及肉价等,方便居民明明白白消费,居民可通过互联网搜索查询。

原标题:武汉团购蔬菜缺斤少两、捆绑销售?记者实地探访

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