@央视财经消息，在我国，以互联网为平台诞生的新业态，正成为越来越多消费者消费的主要方式，数据显示，去年实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重，达到近四分之一。但同时也带来了新问题。中消协发布报告表示，疫情相关和网购成2020年消费投诉热点，线上消费纠纷的增加，背后又有哪些原因？来看看中国消费者协会秘书长朱剑桥的解读。
原标题：中消协：疫情相关和网购成2020年消费投诉热点
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