“@所有人：非常时期，如果有使用了中国电信宽带的邻居，家里有什么问题，可以直接联系我，我可以远程指导和上门处理……”这是1月27日，唐茂在自己小区发布的消息。
因疫情形势严峻，唐茂所住小区开始实施外来人员禁止入内的防控措施。虽然自己已不再是一线装维人员，片区也不属于自己的管辖范围，但考虑到邻居的安全，唐茂主动承担起了自己小区内部的网络保障任务。
与此同时，他还录制起科普小视频、编顺口溜等方式传播防疫知识。
录科普视频、编段子宣传防疫知识
抗疫关键时期，为何主动承担起小区网络保障？唐茂说，这样做一来能减少小区外来人员进入，为疫情防控贡献一点自己的力量，二来能极大程度的方便邻居，也能大大缩减解决问题的时间。
“虽然我现在不再是社区一线装维工程师，服务的客户也从个人转变成了政企单位，但作为电信的一名‘蓝光侠’，只要是电信客户的要求都会尽力去满足。”唐茂说。
“你们现在还在上班吗？我网上不了了。”在疫情防控期间，唐茂最初服务过的大坪用户也在找他解决网络问题。如今这位用户也已经搬到了九龙坡区，初步了解情况后唐茂立即就近联系了九龙坡区分公司的负责人员，及时为客户解决了难题。
“出门戴口罩，莫去凑热闹，开窗勤洗手……”唐茂还编了顺口段子，并录制成小视频，宣传防疫知识。此外，唐茂还特地录了一个《wifi信号满格却上不了网怎么办？》的科普视频，方便更多电信用户在疫情防控期间及时解决一些网络小难题，尽量做到足不出户解决问题。
让队友回家过年，他主动留下来值守春节
由于疫情的特殊情况，春节期间，身为智云护航团队队长的唐茂虽然排了工作值班表，但考虑到团队内大部分都是外地和区县的人员，每年与家人见面时间甚少，他便主动扛起了值班任务，并和队员说：“你们放心过年，这里有我。”
大年初四下午5时，他接到政企客户经理电话称，渝中区教委将与市应急办紧急召开视频会议，部署疫情防控工作，但因设备和线路出现故障，急需检查和调试。
“吃两口再走吧！”母亲已经做好了一大桌子的饭菜。
“他们现在需要我，情况紧急，你们先吃着，我弄好就回来。”带上工具，唐茂急匆匆的出门和同事汇合赶往现场。
直至晚上十点半，处理完所有故障，发出去最后一条让客户安心的保障反馈信息后，唐茂也终于能安心回家了。
“我真的打心底热爱我的工作。”唐茂说，他的使命就是服务好每一个客户，守护好每一个承诺。
上游新闻记者 李舒
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。
