“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。”新时代新担当，阳光人寿重庆分公司回归“保险”初心，不忘“为民”使命，聚焦服务线上化、线上活动运营、客户需求研究及老年人服务升级等方面，进一步提升服务质量，解决好客户急难愁盼问题，让保险服务为客户的美好生活保驾护航。
■科技赋能 “AI赔”刷新客户的“体验满意度”
2021年客户节期间，阳光人寿“AI赔”项目全部立项功能均成功上线，理赔服务能力进一步提升。截止2021年6月，阳光人寿重庆分公司赔款和死伤医疗给付6335.07万元，较上一年度同期增加49.26%。赔款主要集中在一般医疗、重大疾病和一般身故方面。
■升级服务设施 擦亮美好生活向往的“幸福底色”
阳光人寿重庆分公司全面升级全市25个区县服务网点，设置“老年人优选服务窗口”“退伍军人优先服务窗口”“金融知识宣传专区”等，优先及时解决特群需求；设置“金融知识宣传专区”，配备金融保险、防范非法集资等知识普及资料，提升群众金融素养；并配备爱心轮椅、老花镜、雨伞、应急药品等，为客户提供体贴周到的服务。
■持续开展教育宣传 普及金融知识增进“消费者获得感”
阳光人寿重庆分公司通过“线上+线下”的方式持续开展金融知识教育宣传工作。在重庆分公司微信公众号开辟“金融知识”专栏，定期发布“保险知识”、“消费提示”、“以案说险”等内容的音视频、动漫画，截止目前发布相关内容28条，触及人数2万余人次。重庆分公司持续开展保险五进入（进学校、进农村、进社区、进机关、进企业）活动，累计开展24场现场活动，发放宣传资料，以沙龙形式开展公益培训，加强与公众的互动交流，普及保险知识，宣传保险功能作用，加深公众对保险的了解。
■关注社会困难群体 履行企业社会责任提升“幸福感”
关爱老年人群体。为弘扬孝善文化精神，拓展孝善文化空间，重庆分公司开展“有温度的金融服务 护航幸福晚年” 走进养老院活动，分别走进黔江区金秋养老院和巴南区福瑞居康养中心，与老人们共同庆贺建党百年华诞，送去阳光关爱。
关注教育助力乡村振兴。2021年，重庆分公司加入重庆市乡村振兴市级帮扶集团，并于4月15日前往对口帮扶的忠县磨子乡进行实地调研，决定投入20万元援建忠县磨子土家族乡中心小学校，这是在2016年援建云阳县上坝乡红旗小学，2019年援建彭水苗族土家族自治县高谷镇中心校，2020年援建彭水苗族土家族自治县鞍子镇小学后在重庆地区援建的第四所博爱小学，累计援建资金138万元，用于改善学校教学环境和基础设施建设，还同时捐赠包括运动鞋、篮球、足球、乒乓球拍等体育用品。
服务客户是阳光人永恒的主题，回馈社会是阳光人无尽的追求，阳光人寿重庆分公司将初心不改，以人民为中心，秉承“打造符合人性与最具活力的保险服务集团”的企业愿景，为“国家更富强、社会更美好”坚定不移持续奋斗，为“人民对美好生活的向往”的答卷写满获得感与幸福感。
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视”等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请联系上游。
