1月8日，一位孕妇家属在深圳卫健委公众号文章评论区反映“有产妇等着核酸检测结果急着住院”，深圳卫健委工作人员一句“电话发我”，冲上热搜。
短短6分钟，深圳卫健委工作人员即回复并开始处理流程。深圳卫健委宣教处长王岭表示，收到孕妇名字和身份证信息后立刻联系了医院，随后医院查询到孕妇核酸检测结果信息之后优先安排了上传。一个多小时后核酸结果就出来，粤康码也能查到，孕妇的问题随即被解决。
事实上，当日深圳卫健委公众号这篇文章的评论区中，留言多达几千条。这条孕妇家属的留言出现在后台，如果深圳卫健委的工作人员回复和留言不及时的话，很有可能错过此次特殊的救援。
深圳卫健委工作人员没有秉持着“多一事，不如少一事”的态度，也没有用“官话”“套话”回应。
一句“电话发我”，简单直接，充满了霸道总裁“内味儿”的话语表达，实则是用充满了行动力的表态和解决方式，让市民真切体会到为百姓干实事儿的“深圳速度”。
深圳卫健委公众号之前出圈，是因为其接地气的、幽默的内容表达。公众号里的科普内容，没有让人觉得晦涩难懂，而让人觉得生动幽默，非常符合年轻人的喜好，因此圈粉无数。一个政府机构的官方号没有成为“僵尸号”，反而让很多粉丝“追更”，可见工作做到了位。
在当下疫情常态化防控的生活当中，政府部门不仅要为大多数人的普通生活需求打开一扇门，保障他们的基本食物供给和其他生活需求，更要为少数人的特殊需求留一扇窗，比如孕妇、残疾人、透析患者、癌症患者、孤残老人等需要特殊照顾的群体。
“勿以特殊而不为”，关注少部分人的特殊化需求，提供个性化的服务，这不仅是疫情防控常态下的非常之举，也是建设现代服务型政府的基本素质和要求，提升行政效率的具体表现。
行政效率和为百姓做实事的能力，很大程度决定了居民对一座城市的安全感和归属感。应当为此轮疫情中的深圳表现点赞。
上游新闻 宋雨桐
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